よくあるご質問 Frequently Asked Questions
お客様よりよくいただくご質問をまとめました。
発送について
商品について
ポイントについて
発送について
A
ご注文の商品によって発送までにいただくお時間が変わります。商品ページの発送に関する記載をご確認いただくか、お問い合わせください。
A
当店から発送できる商品とよしま農園から直送となる商品がございます。当店から発送できる商品は商品名に「【当店から発送】」、よしま農園から直送となる商品には「【産地直送】」と記載しております。「【当店から発送】」と記載のある商品のみ、お野菜への同梱が可能です。
A
可能です。ご注文の際、その旨をメッセージ欄にてご連絡ください。
A
当店では佐川急便とクロネコヤマトの2社を利用しています。基本的には当店にて最適な方を選択しますが、常温発送の場合のみお客様にお選びいただくことができます。ご希望の際はご注文時のメッセージ欄にご記載ください（例：クロネコヤマトでの発送希望）。クール便の場合はクロネコヤマト一択となります。
A
可能ですが、お勧めはしません。ご希望の場合はご注文時のメッセージ欄に「常温発送希望」などとご記載ください。ただし、到着時の高温による傷みが発生した場合でも補償の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
A
可能です。クール便と常温便の商品を一緒にご注文いただいた場合は、同梱してクール便で発送いたします。ご注文時はシステムの都合上、クール便と常温便の送料が合算して表示されますが、後ほどメールにて送料を訂正いたします。
A
当店の1梱包の最大サイズが100サイズ（縦×横×高さの3辺の合計が100cm以下）となります。ご注文いただいた商品が100サイズに収まらない場合は複数個のお荷物になり、送料が複数付きます。商品名の「【v○○○】」という数字の合計が9,000を超えると複数個のお荷物になりますが、9,000を超えていても1梱包に収まる場合は1個分の送料に訂正いたします。詳しくは送料についてをご覧ください。
商品について
A
どちらも無肥料・無農薬で栽培した農産物です。大きな違いは、「無施肥無農薬栽培」には認証制度があることです。NPO無施肥無農薬栽培調査研究会（無肥研）という認証団体があり、その認証を受けた畑で採れた農作物のみが「無施肥無農薬栽培農産物」となります。認証を受けていない農産物は「無肥料・自然栽培」として区別して販売しております。
A
肥料を施さない分、自然に依存する部分がとても大きいため、各お野菜の「旬」の時期にしか採れず、販売期間は極めて限られています。また旬の時期であっても、日持ちのしない葉物野菜などは在庫を多く持ちません。そのような理由から売り切れのお野菜が多くなっております。販売中のお野菜はできるだけ各カテゴリーの前の方に並べております。
A
ご予約をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。入荷しましたらお知らせいたします。また、売り切れ商品のページに「再入荷お知らせ申し込み」がございますので、そちらにご登録いただきますと、販売再開時にメールにてご通知いたします。
A
当店で販売しているお野菜は、固定種・自家採種・F1種のすべてがございます。各販売ページに種子の記載のないものにつきましては、お問い合わせください。
ポイントの付与について
A
システムの都合上、ポイントの付与作業は手作業で行っております。そのためポイント付与まで1ヶ月程度お時間をいただいております。